- 崗位職責(zé)
- 1、協(xié)同營銷部門了解客戶業(yè)務(wù)需求及維護(hù)好客戶；
2、通過電話溝通客戶獲取客戶對業(yè)務(wù)人員的服務(wù)評價；
3、通過電話溝通向客戶推進(jìn)相關(guān)政策及優(yōu)惠福利；
4、回訪與維護(hù)客戶，服務(wù)訂單；
5、記錄匯總咨詢事件，及時分析并反饋給主管；
- 崗位要求
- 1、大專或以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、熟悉office辦公軟件操作；
3、對工作有激情，具備良好的語言表達(dá)能力；
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識及團(tuán)隊(duì)合作意識；
5、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可。
